Conosci il nuovo servizio attivato dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia?

PUOI – Punto Unico di Informazione e Orientamento
 
i servizi sociali a portata di numero unico: 800 007 800

La Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia attiva PUOI, Punto Unico di Informazione e Orientamento. Si tratta di un Servizio di Soccorso Sociale, cui i cittadini possono rivolgersi comodamente da casa, telefonando al numero verde gratui6to 800 007 800 per conoscere con facilità tutte le opportunità e i servizi, sia pubblici che privati, offerti sul territorio in campo sociale e assistenziale, per ottenere informazioni sui propri diritti, per essere orientati e accompagnati, con competenza, nel percorso verso le strutture e le risorse più adeguate, eliminando dispersioni di tempo e inutili spostamenti.
La strategia generale è infatti quella di semplificare l'accesso ai Servizi per i cittadini e qualificare il rapporto con le Istituzioni. Il sistema complessivo dell'offerta comprende i servizi garantiti dai Comuni del Friuli Venezia Giulia, singoli e associati, e specifici servizi curati dalle Aziende per i Servizi sanitari e da una rete di soggetti privati (in particolare del privato sociale: cooperative sociali, associazioni di promozione sociale e di volontariato, istituzioni religiose) che con le loro attività si affiancano ai soggetti pubblici per dare risposte adeguate e diversificate ai bisogni dei cittadini. Il nuovo Servizio di Soccorso Sociale attivo da oggi è curato da TELEVITA Spa, società che vanta una lunga esperienza nel settore, ed è rivolto in particolare a tutte le persone che necessitano di prestazioni sociosanitarie integrate. Le informazioni riguardano quindi servizi e interventi rivolti alle persone ed alle famiglie della regione non solo per assisterle nell'affrontare una situazione di fragilità o difficoltà sociale (povertà, disoccupazione, emarginazione), ma anche per supportarle nella loro quotidianità (es. servizi educativi per minori o di sostegno alle responsabilità famigliari, quali asili nido o case di risposo). Peraltro, a seguito delle più recenti leggi nazionali e regionali, alcuni di questi servizi rappresentano non solo possibilità o opportunità per il cittadino ma veri e propri diritti, che le Istituzioni devono saper garantire. Il nuovo servizio rappresenta anche una precisa risposta della Regione ai cittadini che, come evidenziato da una indagine realizzata a fine 2007, chiedono maggiore informazione e professionalità degli operatori chiamati ad indirizzarli alle strutture più idonee a dare risposte puntuali alle loro esigenze. La fase di impianto ed organizzazione del servizio PUOI 800 007 800 ha visto coinvolti, oltre alla Regione, i Servizi Sociali Comunali e le principali Istituzioni interessate alla gestione dei servizi sociali, nell'ottica di integrare le varie componenti e i diversi strumenti del sistema. Per far conoscere il progetto alla cittadinanza è stata ideata una campagna promozionale che prevede la pubblicazione di inserzioni su giornali quotidiani e settimanali, spot radiofonici e televisivi, distribuzione di depliant e ed esposizione di locandine, in particolare nelle farmacie.